Resulta curioso y llama a la reflexión como de sencilla es a veces la realidad de las cosas. Tratando de ayudar, en el ámbito profesional y en el personal, a personas mayores a manejarse con alguna herramienta digital he acabado por identificar una dificultad que siempre termina por aparecer en esos procesos. El botón de Aceptar.

 

Internet y las personas mayores

Cuando hablamos del acceso de diferentes colectivos a las herramientas digitales, de sus amenazas y oportunidades, y pensamos en las personas mayores solemos poner el foco principalmente en sus dificultades para disponer del soporte técnico preciso (equipos, webcam, smartphone, wifi…). Además la «brecha digital» que separa su hipotético nivel «cero» del actual desarrollo de las aplicaciones digitales parece en ocasiones insalvable.

 

El botón «Aceptar», el final de muchos empeños

Pero siendo todo esto cierto, me resulta curioso como, cuando he tenido la suerte de tratar de ayudar a personas mayores en el uso de alguna nueva herramienta, me he encontrado a menudo con el mismo problema. El botón de Aceptar. Y es que su rechazo a «aceptar» sin más, algo de lo que desconocen casi todo, es admirable por una parte, pero una barrera insalvable por otra.

La instalación de un sistema operativo en un smartphone, el alta de un correo electrónico… hasta el acceso a la información desde la web de un periódico online pasa por el inevitable botón de Aceptar. Nosotros, muchos, aceptamos, aceptamos términos y condiciones, aceptamos cookies, aceptamos políticas de privacidad, aceptamos, aceptamos… pero para ellos ese gesto les supone un riesgo que muchas veces no están dispuestos a afrontar, aun a riesgo de renunciar a unas ventajas que sí saben valorar.

 

Promover las capacidades digitales de las sociedades

No soy capaz de ver otra solución que la de la formación. Generaciones de personas «todavía» no mayores siguen encontrando dificultades para la adquisición de esas capacidades digitales que les podrían convertir en mayores más capaces, más autónomos, más integrados y por lo tanto con una mayor calidad de vida. Acéptalo.

 

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